Торгово-развлекательный комплекс «Райкин Плаза»: количество подписчиков в Facebook увеличено в 3,2 раза

Торгово-развлекательный комплекс «Райкин Плаза»: количество подписчиков в Facebook увеличено в 3,2 раза

Крупный новый торгово-развлекательный центр шопинга и стиля, досуга и искусства — 150 магазинов, 6 ресторанов, пятизальный кинотеатр, детский развлекательный центр и многое другое.

Карточка проекта

  • Сайт: www.raikinplaza.ru
  • Тематика: торгово-развлекательный центр.
  • Наши услуги: SMM-продвижение.

raikinplaza.png

Задача

  • Увеличить количество подписчиков в официальной группе в Facebook с 900 до 2 000 человек за 6 месяцев.

Решение

Благодаря нашему опыту мы знаем, что для ряда таких тематик как недвижимость, торгово-развлекательные комплексы, индустрии красоты, именно Facebook дает более эффективные показатели, чем ведение группы, к примеру, в ВКонтакте. Это связано с тем, что целевая аудитория площадки Facebook наиболее платежеспособна, и основная доля целевой аудитории сосредоточена в Москве и МО.

Первое что мы сделали для продвижения группы в Facebook — это провели сравнительный анализ по конкурентам. Все крупные торговые центры и ТРК имеют свои развитые представительства в социальных сетях, на которые следует ориентироваться. У некоторых из них, к примеру, ТЦ «МЕГА», даже есть свои отдельные группы по регионам. Мы выбрали для сравнения показателей активности группу ТРЦ «Метрополис», так как объем подписчиков группы сопоставим с объемом подписчиков группы нашего клиента.

На основе полученных данных мы отметили, что все основные конкуренты имеют проработанную креативную концепцию ведения групп. Упор ведения всех групп — это продуктовый контент и новости бренда.

Услуги нашего клиента привлекательны для достаточно широкой аудитории. Мы провели сегментацию, чтобы предлагать каждой аудитории то, что интересно именно ей: студентам — скидки и юмор, семьям — качественный досуг, работающим людям — качественную одежду и новости из мира моды. С каждым сегментом мы работали отдельно.

Весь контент в нашей группе мы разделили на три типа: продуктовый, стимулирующий и развлекательный. Для этого была заранее составлена контентная сетка по распределению материала в соответствие с днем недели и тематиками контента. Каждый четверг выходил пост про новинки в кино, а в пятницу — анонс по детским мероприятиям в выходные. Подписчики привыкают к таким рубрикам и с удовольствием читают новости, оставаясь в курсе мероприятий ТРК. Каждый месяц в группе проводились интерактивы для подписчиков и развлекательные конкурсы. Ответы на вопросы подписчиков обеспечиваются в течение 1-2 часов после публикации модератором группы.

Помимо ведения группы, нельзя забывать и о ее продвижении при помощи таргетированной рекламы. При малых бюджетах и необходимости выведения каждой продвигаемой новости на максимальную аудиторию, мы рекомендуем распределить рекламный бюджет по принципу — 40% на увеличение охвата новостных публикаций и 60% для привлечения новых подписчиков в группу. Для увеличения эффективности рекламы при настройке таргетинга для объявлений стоит выбирать узкие аудитории не более 5-10 тысяч. Напомним, что целевая аудитория в таргетированной рекламе настраивается по территориальному признаку (геотаргетинг), возрастным группам, интересам подписчиков — для более точного попадания рекламного объявления. Выполнив все настройки по таргетированной рекламе, можно достигнуть средней цены вступившего в группу в нашем сегменте — 40-45 руб. за человека.

raikinplaza1.png
Статистика размещения рекламных объявлений (для новых подписчиков группы)

Средняя цена за вовлеченность для публикации составила 7-10 руб. Выбранный ряд публикаций продвигался по 1-3 дня.

raikinplaza2.jpg
Статистика размещения рекламных объявлений (охват новостных публикаций)

При общем рекламном бюджете в размере 20 000 руб., мы получали охват в 70 000 человек и 250-300 новых подписчиков в группу.

raikinplaza3.png
Динамика отметок «Нравится»

Общий охват группы ежемесячно составлял 100 000 человек.

raikinplaza4.png
Динамика охвата всех публикаций группы

Коэффициент вовлеченности в среднем стабильно держался на значении 0,3 при среднем показателе в сфере 0,1. При этом охват группы выше групп конкурентов. На момент написания кейса, группа насчитывала 2 900 подписчиков.

raikinplaza5.png
Охват публикаций групп конкурентов продвигаемого ТРЦ

Результаты

Эффективность группы мы оценивали за счет коэффициента вовлеченности — отношение всех активностей в группе к общему количеству подписчиков. После проведенных работ продвигаемой группы ТРК на площадке Facebook, количество участников увеличилось с 900 до 2908 человек.

raikinplaza6.png
Общая динамика отметок нравится

Рекомендации от Registratura.ru

При наличии маленького бюджета на рекламу мы рекомендуем:

  • проработать стратегию по ведению группы в социальной сети;
  • провести сегментацию целевой аудитории;
  • подобрать наиболее релевантный контент для каждого сегмента целевой аудитории;
  • разбить контент на рубрики;
  • использовать единую стилистику постов;
  • сбалансировать настройки таргетированной рекламы в Facebook для увеличения эффективности продвижения.

Так вы сможете правильно распределить выделенный бюджет на ведение и продвижение группы в Facebook.


Предыдущий кейс  |   Все   |  Следующий кейс